楼上漏水楼下闹心 网格长巧解邻里“结”

近日，三北大街初阳阁一楼一家化妆品店的店主终于安心地笑了。原来，就在2个月前，店主发现店面天花板有渗水，在向所在古塘街道团圈社区TQ7网格长胡杰谊反映后，不仅找到了渗水根源，还解决了赔偿问题。

“小胡！小胡在吗？”4月10日早上刚上班，团圈社区TQ7居民小组长张阿姨就火急火燎地赶到了社区办公室。“三北大街3号地块一店面房东向我反映，店面天花板漏水了，上面一塌糊涂。”张阿姨喘了一大口气后继续说道，“店面顶头二楼居民家的房门敲了老半天都没人来开，电话也打不通，真是急煞人了。”

一听是这么个事情，胡杰谊赶紧跟随张阿姨到现场查看。到了店面抬头一看，天花板上有一片斑驳的霉迹，还有水滴不时从天花板边缘渗下来。“当务之急是排查漏水根源。”这么想着，胡杰谊和张阿姨立马分工合作，逐一给店面同栋楼的二层及以上住户打电话，询问谁家管道出了问题。可一圈电话打下来，大家都说自家厨房和卫生间用水很正常，只剩店面顶头二楼那户居民留在社区的联系电话一直打不通。

几经辗转，胡杰谊了解到，该二楼住户搬去杭州了，房子已空置多时。几天后，好不容易找到二楼的住户回来打开家门，发现房子的卫生间里一片狼藉。“先让我们社区物业人员看下具体是什么原因造成的，到时大家可以再心平气和地协商下。”当时，楼下店面的房东也在场，一看二楼住户的卫生间这副模样，房东正想发作表达不满，被见势不妙的胡杰谊巧妙地拦下了。

经过仔细检查，社区物业人员认为，是二楼住户卫生间管道堵塞，逐渐淤积的污水透过管道裂缝渗到了楼下店面天花板。在胡杰谊的耐心调解下，一楼房东和二楼住户没有为此争得面红耳赤，双方平静地协商了维修费用问题。上下两家矛盾平和化解。