本月起逐步实行无纸化催缴电费

“老大爷，下月起我们这个《催缴电费款通知单》没有了。我们要积极响应环保低碳、节约能源，保护大自然，这类纸质的通知单将全部改为手机短信通知。您手机号码多少，我再确认一下，以免下次催费短信收不到。”10月28日，市供电公司胜浦供电服务站台区经理徐哲锋在胜山镇上蔡村上门回收最后一位客户的电费时说道，胜山镇上蔡村的客户都已经通知到位了，从本月起开始无纸化催缴电费，接下去，将在全市进行推广。

记者了解到，为了全面实施电费通知无纸化，市供电公司组织各供电站所所有台区经理在收缴电费时跟客户提前做好解释工作，尤其是针对老年独居、不识字甚至没有手机等用户，务必保证宣传解释工作做到位。“慈溪还有很多外来务工者，有些出租房很难联系到使用者，手机号码又是错误的，我们都要及时登记更正，才能真正实现无纸化催缴电费。”市供电公司客户服务中心负责人说道。

下阶段，市供电公司将继续通过宣传解释，收集核对客户手机号码，及时更新客户变动的手机号码，老年人或租户等特殊群体可以留直系亲属、邻居、房东的号码，确保电费短信发送率、正确率、电费短信接收率达到100%。

市供电公司客户服务中心负责人表示，如果客户漏看了短信通知，工作人员也会通过电话等方式进行催缴，确保客户100%接收。另外，针对没有手机的老人等特殊群体，目前仍会采用纸质电费催缴单。若客户被通知到位但仍未及时缴费，则存在停电风险。