慈溪市人民政府：
　　2019年，市退役军人事务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，围绕市委市政府法治政府建设相关要求，扎实部署、细化责任、强化督导、狠抓落实，法治政府建设工作稳步推进。现将有关情况报告如下：
    （一）坚持组织领导，全力保障法治政府建设工作顺利开展
　　为有效确保法治政府建设工作的开展，我局成立了法治建设工作领导小组，由局主要负责人任组长，分管负责人任副组长，各科室（单位）负责人为成员。领导小组下设办公室，由分管负责人兼任办公室主任，负责法治工作的日常事务。同时根据我局工作实际，制定了全年工作计划，明确了工作任务和工作要求，积极推动我局在做好法治政府建设方面工作取得新成绩。
　 （二）坚持民主集中，有效确保行政决策科学化
      我局狠抓制度建设，不断完善法治工作的各项程序。建立了法律顾问制度，聘请专业律师作为法律顾问，加强本单位法律咨询及法律审查等工作，依法有效地防范和化解社会矛盾纠纷；坚持民主集中制，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，对重大决策、重大事项安排、重大问题等实行民主科学决策，对干部任用、项目安排、大额资金使用等重要事项均在充分了解情况的基础上经领导班子集体讨论后决策。
    （三）坚持队伍建设，扎实推进行政执法规范化建设
      队伍建设是法治工作的重要保障，各工作人员全部到岗后，我局组织全体机关行政人员按要求申报了执法证。同时建立健全行政执法岗位责任制，在全面梳理部门权力清单的基础上，明确各科室的执法职能和具体工作内容，确保职权行使不错位、不越位、不缺位。
    （四）坚持信息公开，积极强化对法治工作的制约和监督
　　我局积极主动接受监督，以广大干部群众的监督来推进各项法治工作的规范化。通过政务网站及时公布最新动态、“三公”经费、预算支出、人事任免和规范化文件等政务信息。同时积极利用微信公众号、报纸等媒体途径公布我局相关工作，今年以来共公开各类信息和动态50余条。
　  （五）坚持教育引导，努力营造良好法治氛围
      不断健全学法用法长效机制，狠抓干部职工学法用法，不断提高干部职工依法行政水平和科学履职能力。组织全体工作人员开展了保密工作知识培训，观看了《保密工作宣传教育片；积极组织发动符合条件的人员参加行政执法证培训及考试；精心组织干部职工参加《宪法学习》，并组织年度学法考试，做好考试情况和总结的跟踪反馈。
　 （六）坚持优化服务，切实提高工作效率
      结合“最多跑一次”改革，贴心做好军人退役“一件事”。采取“一窗受理”+“一事联办”模式，邀请市人武部、公安局、人社局、培训学校、人力资源公司等11个相关部门和单位，集中在我局为退役士兵办理退役相关手续，提供“一站式”服务，一次性告知、办理和受理完所有手续，并免费提供照相、咨询等服务，真正让退役军人感受到“最多跑一次”的便捷；顺利开展符合政府安置工作条件的退役士兵和军转干部安置接收工作，严密做好档案审核接收、人员报到、社保接续、笔试考试、双考核分、网上公示、公开选岗等各个环节，坚持做到公开公正、阳光安置，工作得到了安置对象和省、市主管部门的高度评价。
    （七）坚持矛盾化解，不断提升服务对象满意度
     坚持以人为本理念，面对我市有诉求的涉军群体数量庞大、情况复杂，涉军信访问题解决难度大、遗留问题多等现实情况，全局上下始终牢记使命、带着感情，依法依规、耐心细致地做好来访接待和答复处理工作。2019年共处理各类来电来信1741件次，接待来访581批次、999人次。做到件件有答复，事事有着落。并对相关信访诉求进行整理归类、列表编号，逐个分析，及时办理、及时回复。对一些有苗头性、倾向性问题的重点人员，主动回访，耐心做好政策解答、心理疏导和思想教育等工作。对退役人员提出的个性化的合理诉求，在严格执行上级政策的前提下，按照“一人一策”个性化帮扶原则，协调镇、街道和市级有关部门精准实施个性化帮扶，从根本上化解不稳定因素，基本实现了年度内不重访和群众满意度要求。
 
 
                                                                                                                                                   慈溪市退役军人事务局
                                                                                                                                                      2019年12月10日