负责组织开展放心消费环境建设。组织开展有关服务和产品的消费维权工作。组织、指导全市市场监督管理系统举报投诉网络的规划、建设和运行工作。指导处置与市场监督管理职能相关的举报、投诉案件。指导查处相关重大违法行为。承担市消费者权益保护工作联席会议办公室的日常工作。