周巷党员老娘舅十年打造“信”字招牌

阿拉三北有句老话：“娘舅大石头，闲话独句头。”坊间自古以来也有个习俗，凡家中有大事或有“弄勿落直”的事，都要叫娘舅来做公正人，主持分判。

在周巷，你要问老百姓谁的话最听得进去，那肯定是人人尊称的“老娘舅”。这一群人，他们并非人人帅气、美丽，也不一定声如洪钟、隐若天籁，但他们绝对公平公正，遇到清官难断的家务事，第一时间放下筷子就去处理纠纷，帮理不帮亲，干脆利落，他们叫党员老娘舅，如今，他们十岁啦！

在这十年间，周巷镇党员老娘舅服务工作室成功调处606例矛盾纠纷，其中435例汇编成9本书籍并出版，把新闻单位刊登的24篇编辑汇编成书一本，收到锦旗68面，捐款78.5万元，结对助学102名。

十年的“磨炼”，让他们从量变到质变。十年前，有一群充满热情的自主创业的企业主党员，为了能经常性地为群众服务，大家聚在一起，决定成立一个党员老娘舅服务工作室，这便是党员老娘舅工作室成立的初衷和缘由。“从最初的18人到现在的48人，我们的队伍在逐渐扩大，这是量变；从最初我们解决邻里纠纷，到现在网格化管理、效益化服务，这是质变。”资深党员老娘舅谢其苗说，党员老娘舅服务工作就是要争取跑在“110”前面，把群众矛盾纠纷消灭在萌芽状态，这是党员老娘舅永远的目标和追求。从2010年2月1日党员老娘舅正式成立到2011年3月8日成立党员老娘舅临时党支部，从2011年6月被评为浙江省创先争优闪光言行月度之星和感动慈溪2011年度人物到2013年中共中央组织部制作党员老娘舅专题片在全国播放……十年来，党员老娘舅与周巷司法所积极开展合作，并在司法所、法庭的指导下不断深入群众，调解邻里纠纷，坚持专业学习，坚定组织凝聚，有深度的调解受到了群众的一致肯定。这十年的历程，记录着他们的奉献与坚守。现如今，党员老娘舅工作室越办越好，口碑越办越响。老娘舅们通过学习，成为了司法调解委员会的特聘调解员，解决纠纷不仅游刃有余，而且体现出调解的深度和人文关怀，影响力更是辐射到余姚、上虞等周边县市区。

十年，他们成了一支叫得动、靠得牢、信得过的“职业”队伍。周巷的党员老娘舅有着一套严格服务管理。党员老娘舅服务室每天工作人员值班，接受群众的来信来电来访，并且承诺24小时全天受理。党员老娘舅调解员定期接受公安、法庭、工商等部门业务能力专业培训，从而提升综合素质和服务水平。党员老娘舅调解员在收到群众反映的问题后，总是第一时间赶赴现场，在现场同当事人进行沟通，掌握第一手资料。在纠纷调解过程中，做到“一事一方法”，针对不同类型的纠纷、不同性格的当事人采取不同的对策。调处结束后，党员老娘舅调解员还会继续跟进事态发展，进行不定期回访，使矛盾纠纷能从根本上得到解决，而非表面上的一时平息。深化服务效益，切实解决了一些常规法律途径难以解决的矛盾纠纷。党员老娘舅也为畅通群众诉求渠道牵线搭桥，倾听于民、干事为民、服务便民，在为群众排忧解难的过程中树立了党员的良好形象，进一步优化党群关系、密切干群关系。

周巷的党员老娘舅在这十年里，走出了一条独到的调解之路。十年是老娘舅工作持续推进的一个节点，从这个节点往后望去，民生工作之路更具温度、更有深度、更有力度。周巷老娘舅用一颗热心接待百姓，用一份耐心解答问题，用一颗虚心接受意见，用一份诚心为群众排忧解难。