“一站式”药事服务便利群众

近日，市民杨女士走进城区一家连锁药店，拿出准备好的阿胶材料交给店员，经过店员打粉、熬制、冷却、冷藏、切片等一系列步骤，最后满心欢喜地拿到了香喷喷的阿胶糕。

时下，提供煎药、测血糖、用药咨询、量血压、送药等免费服务的零售药店多了起来，而这只是我市众多涉药单位药事服务中的一部分。今年以来，市市场监管局深入探索社区药事服务有效运行模式，为群众提供了更加规范、优质、便捷的普惠性药事服务。

打造社区药事服务站点“318”矩阵，即3个示范站和18个培育站，为居民提供优质高效的药事服务。针对社区居民日常“八小时”外的寻医问药需求，药事服务示范站点通过设置24小时微诊室，全天候提供问诊服务，服务涵盖体检、远程问诊和健康咨询等内容，居民无需前往市、镇级医疗机构便能享受到诊疗服务。

创新打造“互联网+三医联动”智慧社区药事服务平台，让居民在家门口即可一键享受处方流转、医保报销、处方药自取等优质药事服务。示范站点还为患有慢性病、基础病的居民建立个人药物使用档案，记录历次购药情况和检测信息，定期给予用药建议、购药通知等温馨提示，提供全周期跟踪服务。

推动药事服务迭代升级。该局在药店原有零售功能基础上，拓展丰富线上线下网订店送、用药咨询、中药代加工、个人自用医疗器械使用指导等公益性功能，提供更具个性化的药事服务，至今已惠及3万余人次。针对偏远山区、工业园区周边无药店、医疗机构等情况，布点设置自动售药柜，满足群众购药需求。

创新数字寻药模式，丰富群众购药渠道。依托“浙里办”创建“寻药服务”模块，该局遴选英特药业、国药控股等2家慈溪优质规模药企和全市560家零售药店接入平台，对居民有需求、市内购买不到的药品，提供精准采购服务。目前，该模块已被列为全省药品流通监管创新试点项目，审批通过即可上线，至今已累计接收寻药服务600余次，服务成功率达96.9%。