周巷开展“3·15”国际消费者权益日专项行动

“你好，我有一个问题想反映”，周巷镇的吴大妈在“3·15”当日提着一双皮鞋站在了“消费维权点”桌前。据了解，上个月她在周巷镇振工路某鞋店购买一双皮鞋，价值225元，但因为期间鞋子使用频繁，磨损较严重，出现了开胶的情况，且超过7天无理由退货期限，商家拒绝处理。

接到相关投诉后，周巷分局队员现场陪同消费者与商家沟通，经调解，商家表示可以返厂无偿维修，并提供了其他产品作为补偿，吴大妈表示认可，同时店长表示今后也会积极告知鞋子的相关使用护理注意事项。

3月15日，为优化消费保障工作，营造良好消费环境，周巷以“诚信“3·15”，重振消费信心”为主题，在镇核心商区“印象南岸”设立现场消费维权点，累计接到消费投诉22件，现场完成处理12件，累计咨询人数100余人次，充分发挥基层职能站点作用，重振消费信心，获得了群众的一致好评。

现场除了消费维权点，镇食安办、司法所、流口办、派出所和烟草等部门同步开展普法宣传。针对群众比较关心的食品问题、假冒烟草问题和网络消费诈骗问题现场答疑，并采用问卷调查、知识问答、赠送宣传礼品等形式在解决群众实际问题的过程中，寓教于乐，学习消费维权知识，拓宽消费维权渠道。

邀请“印象南岸”营商团队和附近社区网格队伍，在商圈中心和社区内设立了日常消费维权点和意见投诉“一件事”工作。“印象南岸”工作人员一边发放消费券，一边现场宣传“消费者有任何问题都可以来商圈维权点反应”，同时商圈负责人表示期望配合市场监管部门打造一个“敢消费，能消费，有保障”的诚信经营商圈文化。活动结束后，分局副局长陈正兵与商圈负责人和商户代表在茶话会中谈到，“本年度3.15的主题是重振消费信心，诚信经营不仅是为了保障消费者权益，更重要的是在疫情结束的新时期重振消费信心，拉动消费需求，促进商圈经济发展。”

以3.15爆出的“泰国香米”事件为警醒，火速开展自查自纠，对商超、粮油店等销售的泰国香米进行大检查，同时邀请食品安全社会监督员参与。针对泰国香米违规添加香精问题，工作人员重点检查了标有泰国香米字样的米，重点查看票据，保障进货渠道。

经过本次集中检查，并未发现爆出黑幕的泰国香米。工作人员表示，购买泰国香米时候，一要看原产地标志，大米袋子上是否印有原产地绿色标志；二要看原包装进口售卖的商品条形码，是否为“885”开头；三要看原产国信息，是否为“泰国”。