慈溪市实施涉企信息“供给侧”改革提升信息服务质效

为进一步优化营商环境，慈溪市通过“一体化”“定制化”和“多元化”，开展涉企信息“供给侧”改革，帮助企业在全生命周期内及时、高效获取涵盖登记许可、纳税申报、奖励政策等的全经营链条信息服务，成效明显。

（一）打造“一体化”信息服务平台。针对企业反映的“咨询慢、资源散”“多头问、来回跑”等问题，汇聚“甬易办”“投资项目在线监管平台”“浙江企业在线”“招商引智”“一件事一次办”和“企证查”等六个涉企平台，整合打造“企业之家”办事服务专区，上线政策优享、项目报建、商事登记、代办帮办和便企服务等五大功能版块，提供政策宣传、法律咨询、业务办理、咨询建议、信息查询等服务，实现“随手查”“马上问”“立即办”，满足不同企业群众的办事需求。今年截至9月15日，共提供咨询服务1200余次，政策回复4000余条，为107家企业出具查询证明995份。

（二）创新“定制化”信息服务机制。针对“专精特新”、拟上市、涉及投资项目等市场主体，综合运用线上视频、电话、线下提交等方式，“一企一档”建立含咨询、办事等内容的需求清单，同时，通过多部门联合协同、合议会审等方式，就需求清单制订服务流程，由助企服务专员团队开展咨询解读、精准帮办、协同联办、全程代办等定制化服务，实施“助企专员（前台首办）+跨部门（中台联办）+制高办（后台督办）”的分类解决全流程闭环办理模式。今年截至9月15日，助企服务专员团队累计走访服务企业7000余家次，通过帮企大厅、电话巡访和实地走访等形式累计收集办结企业诉求问题5500余个。

（三）拓展“多元化”信息服务模式。一是坐班解答模式，在各办事中心设立涉企法律咨询公益专窗，每周定期邀请律师坐班，为前来办事的企业免费提供合同纠纷、债权债务纠纷、股权转让纠纷、劳动争议、人力资源等相关涉企法律咨询解答，同时，由市场监管等部门负责人定期在办事窗口坐班服务，接待办事咨询，查摆审批许可、政务信息公开等方面存在的不足，并作为改进工作、优化服务的着力点和突破口。二是政策直播间模式，创新开设“慈溪企服直播间”，按照一周一主题一精品课形式，面向企业免费送课送服务，重点围绕企业经营管理、市场开拓、税务法律、安全生产等5大类开展13场公益直播，帮助企业规范经营、掌握惠企助企政策，累计观看6500余家次。