古塘街道年轻社工成社区工作主力军

“阿姨，电信诈骗要注意，不接陌生号码的电话，不提银行卡、转账、汇款等有关钱的事情。”近日，古塘街道界牌社区“00后”社工余佳清正在对小区居民开展反诈宣传。

很多人对社区工作者的印象可能还停留在“居委会大妈”这种状态下，其实不然，在古塘各村（社区）的基层治理、民生服务、项目建设等方方面面，活跃着一批像余佳清这样的年轻社工。目前，古塘街道共有社工149名，其中35周岁以下及近两年新录用的年轻社工有64名，占比42.95%。这些年轻社工已成为了古塘开展村社事务的主力军。

“我们社工队伍年轻化趋势明显，而且学历都很高，社工的综合素质非常好。”古塘街道相关负责人说，64名年轻社工的平均年龄为27.9岁，他们的学历均为大专以上，其中大学本科59人，占比92.19%。

“以前以为社工没什么事情，社区工作很轻松，来了之后才发现，社区工作有很多门道，做好了很有成就感、价值感。”旦苑社区的年轻社工陈佳威说。他为了尽快进入角色，经常到居民较多的地方了解情况、听取意见建议。有居民向他反映沿街一家店铺正在装修，安装空调外机的位置会影响小区人员、车辆进出，存在安全隐患，而且空调噪音也可能会影响居民日常休息。

通过实地探查，又向店主、物业、居民了解情况，还咨询了城管等相关部门后，陈佳威找到了最佳解决方案，将空调外机装在恰当、合规的位置，既解决了店家的开店问题，也保证了小区居民安全、安静的生活环境，赢得了居民、店主的双满意。“为居民圆满解决问题后，他们用信任的眼光看着我时，我很满足。”陈佳威说。

“年轻社工有想法、有活力、有冲劲、综合素质好……这些都是他们的优点，但是与居民打交道经验不足，沟通方法上也稍有欠缺，是他们的短板。”该负责人说，为此，专门为年轻社工开展了“墩苗培优”培训班。以“系好人生第一粒纽扣”入职廉政教育培训、基层工作心理辅导、独当一面经验分享交流、“传帮带”师徒结对等为重点，系统引导年轻社工健康成长。

目前，古塘街道已开展各类专项培训课程12次，社工培优教育覆盖900余人次，师徒结对化解年轻社工心理问题17个，有效培养了一支充满活力、忠诚担当的高素质年轻社工队伍。