索引号：
11330282002978993Q/2024-149986
发布机构：
匡堰镇
公开方式：
主动公开
组配分类：
政务动态
主题分类：
综合政务/政务公开
发布日期：
2024-05-11
成文日期：
2024-05-11
公开范围：
面向社会
匡堰镇“网格+农家乐监管一件事”助推乡村旅游品质提升
“五一假期即将来临，这次检查规范了我们自身的经营行为，避免了后续与游客可能产生的消费纠纷，能让我们以更完善的服务给游客提供更优质的游玩体验。”检查结束后，商家对网格执法人员提出的整改意见及专业指导表示感谢。
匡堰镇山水资源丰富，人文景观众多，素有“青瓷之源”、“杨梅之乡”美称，南部片区组团发展以艺术村为中心，串联山顶精品民宿、山腰杨梅茶叶采摘、山脚特色农家乐的精品旅游集群。为促进全域旅游品质提档升级，进一步规范农家乐经营管理秩序，匡堰镇综合行政执法队联合网格队伍深入推进“农家乐监管一件事”，通过“网格+”模式，组建一支农家乐监管全领域覆盖的执法队伍，建立一套全流程管控的体制机制，为游客和经营者量身定制一流的全要素服务，切实解决“多头管”、“不规范”“不满意”等问题，实现“一支队伍管农家乐”。
近日，匡堰镇综合行政执法队以预告式执法的方式，协同镇网格队伍、市场监管、农业农村、文广旅体等部门对5家农家乐经营主体进行“全科体检式”联合执法检查。各部门梳理涉及“农家乐监管”相关执法事项，厘清各部门职责，明确检查内容和标准，检查现场时围绕食品安全、场所安全、消费安全等主题，对食品生产日期及储存条件是否符合要求、农家乐内是否明码标价、后厨燃气油烟设施情况、经营场所环境卫生维护情况等进行逐条检查，实现“进一次门、查多项事”，降低经营干扰，提升执法质效。在此次联合执法前，匡堰镇综合行政执法队通过发放“致广大农家乐业主的一封信”，提前告知农家乐业主相关检查事项要点，引导经营者规范经营，变事后被动整改为靠前合规指导，在管住风险的同时尽量做到无事不扰。
另外，匡堰镇综合行政执法队多举措畅通与经营者和游客的沟通渠道，多渠道收集、反馈群众诉求从而提升治理效能。一是积极开展农家乐“回头看”行动，分级分类事后回访，主动与农家乐主体进行沟通，化解整改难点痛点，全力做好农家乐经营“引导员”。二是实行网格化管理，建立“1+1+X”网格联动机制，实现“网格吹哨，部门报到”，执法人员对接农家乐业主面对面解决需求，今年以来，通过基层治理、智慧城管等平台上报问题20余个，均已解决。三是开辟固定窗口，以执法驿站为前沿阵地，接受游客相关咨询与投诉，今年已接待游客15人次，解答咨询问题18件，回访满意度100%。
